Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 365 keo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 365 keo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
365 keo Quy định sử dụng dịch vụ 365 keo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay không bị lộ ra ngoài.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin theo quy định hiện hành.
Xác minh tài khoản Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 365 keo, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu điều khoản của 365 keo đồng thời với chính sách của từng nhà cung cấp ví điện tử. Hai bộ quy định này bổ sung cho nhau.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin không chính xác, hành vi gian lận, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.

Gửi ý kiến qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi — mọi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.