Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 365 keo

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 365 keo. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngQuy định tài khoản
365 keo Điều khoản và quy định sử dụng 365 keo
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản và xác minh danh tính trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ khác.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' — chúng tôi xác nhận trong vòng 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi phổ biến nhất về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quy trình liên quan đến tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này được phép sử dụng theo quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên sử dụng trên điện thoại. Thông tin này được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Đội ngũ xác minh sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện chia sẻ thông tin đăng nhập, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh lại danh tính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.